Conditions générales de vente

Chez Vertigo Menswear, nous voulons nous assurer que les relations avec nos clients se déroulent le plus harmonieusement possible. Nous apprécions la confiance que vous accordez à Vertigo et prenons vos droits très au sérieux. Avec les informations et les conditions de vente ci-dessous, nous voulons vous donner un aperçu clair et précis de vos droits, et parfois de vos obligations. Si quelque chose n'est pas clair après tout, nous vous serions reconnaissants de nous le faire savoir.

Veuillez lire attentivement ces informations avant de donner votre accord et faites-le chaque fois que vous passez une nouvelle commande. Après tout, Vertigo peut modifier ces conditions et les nouvelles conditions s'appliqueront à une nouvelle ordonnance. La commande que vous allez passer maintenant sera soumise aux conditions générales en vigueur. Vous pouvez imprimer le texte ou le sauvegarder sur le disque dur de votre ordinateur.

 

Données sur l’entreprise:

Vertigo bv

Peperstraat 50i

9800 Bachte-Maria-Leerne

support@vertigomenswear.com

 

Article 1: Dispositions générales

Le site web de commerce électronique de Vertigo bv, dont le siège social est situé Peperstraat 50i, 9800 Bachte-Maria-Leerne, offre à ses clients la possibilité d'acheter les produits de sa boutique en ligne.

Les présentes conditions générales ("Conditions générales") s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique ("Client"). Le fait de passer une commande par l'intermédiaire de la boutique en ligne de Vertigo signifie que le client a consulté les présentes conditions générales et accepte expressément l'applicabilité de ces conditions générales, à l'exclusion de toute autre condition. Les conditions supplémentaires du client sont exclues, sauf si elles ont été acceptées au préalable, par écrit et expressément par Vertigo.

Pour passer une commande, vous devez avoir atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes encore mineur, vous ne pouvez pas passer cette commande. Cela doit être fait par vos parents ou votre représentant légal.

 

 

Article 2: Prix

Tous les prix indiqués sont en EURO, toujours TVA et autres taxes ou droits à la charge du client inclus, sous réserve de modifications de prix et de fautes de frappe.

Si des frais de livraison, de réservation ou d'administration sont facturés, ils seront indiqués séparément.

La déclaration de prix se réfère exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits textuellement. Les photos d'accompagnement sont destinées à des fins décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix. Le prix ne comprend pas non plus les suppléments tels que la contribution de récupération et les frais de livraison. Ces frais supplémentaires sont en tout cas explicitement mentionnés sur le bon de commande, c'est-à-dire avant que vous passiez votre commande. Veuillez lire attentivement ce qui suit.

Vertigo se réserve le droit de modifier les prix des marchandises, en particulier lorsqu'un facteur légal déterminant le prix le justifie.

 

Article 3: Offre

Bien que le catalogue en ligne et le site web de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs évidentes ou les erreurs dans l'offre ne sont pas contraignantes pour Vertigo. En ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations proposées, Vertigo n'est tenu qu'à une obligation de moyens. Vertigo n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles, d'erreurs de composition ou d'impression. Vertigo a le droit de corriger les erreurs, même si une commande a déjà été confirmée. Dans ce cas, le client a le droit de choisir de renoncer à l'achat ou de le confirmer au prix ou à la condition corrigée. Si le client ne confirme pas l'achat dans un délai d'une semaine, Vertigo considérera que le client renonce à l'achat.

Si le client a des questions spécifiques concernant par exemple les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai ou le mode de livraison, nous lui demandons de contacter au préalable notre service clientèle.

L'offre est toujours valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée par Vertigo à tout moment. Vertigo ne peut pas être tenu pour responsable de l'indisponibilité d'un produit.

 

Article 4: Achats en ligne

Pour chacun des modes de paiement énumérés ci-dessous, le client a besoin d'un lecteur de carte/digipass. Veuillez les garder à portée de main.

Le client a le choix entre les modes de paiement suivants: Visa, MasterCard, Maestro (bancontact): Le paiement par carte de crédit est sûr. Cela se fait via un serveur sécurisé SSL qui envoie les données de la carte de crédit en toute sécurité.

Les produits proposés via ce site de commerce électronique constituent une offre soumise à la condition d'acceptation par Vertigo.

Vertigo est en droit de refuser une commande (par écrit) en raison d'un manquement grave du client à l'égard de la commande ou de toute autre commande ou accord dans lequel le client est impliqué.

 

Article 5: Livraison et exécution de l'accord

Les frais d'expédition sont indiqués avec chaque produit et calculés comme suit:

Belgique:

livraison gratuite à partir de 75 euros, en dessous de 75 euros le coût de la livraison est de 5 euros

Pays-Bas, Royaume-Uni, France, Allemagne, Luxembourg:

livraison gratuite à partir de 100 euros, en dessous de 100 euros le coût de la livraison est de 10 euros

L'expédition vers d'autres pays est possible au prix du transport. Des informations peuvent être obtenues par courrier électronique: support@vertigomenswear.com

Comme notre système de traitement des commandes ne peut pas prendre en compte tous ces critères, il est possible que le coût de livraison soit supérieur ou inférieur à celui indiqué sur la confirmation de la commande. Celui-ci vous sera alors communiqué dans les sept jours ouvrables.

Ces frais d'expédition sont également dus si la commande ne peut pas être livrée ou si une commande est partiellement retournée.

Sauf accord contraire, les marchandises seront livrées dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de la commande à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. La livraison est effectuée par GLS. Ce délai de livraison est purement indicatif: le non-respect du délai de livraison ne peut donner lieu à aucune compensation de la part de Vertigo car les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sans aucun engagement.

Il est possible que le client ait néanmoins reçu une confirmation d'un produit dont le stock est épuisé. Il est également possible que la livraison soit retardée en raison de circonstances dont Vertigo n'est pas responsable. Si Vertigo ne livre pas dans le délai de livraison convenu ou - si aucune date de livraison n'a été convenue - dans les trente jours suivant votre commande, le client a le droit de renoncer à l'achat et de se faire rembourser, sauf si le produit est en cours d'acheminement vers le client.

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou tout autre défaut de livraison doit être immédiatement signalé par le client à Vertigo. Le client est tenu d'inspecter les marchandises livrées dès leur réception. Si les marchandises livrées ne sont pas conformes à l'accord (mauvaises ou sous-livrées, et/ou avec une erreur ou un dommage), le client doit le signaler à Vertigo par écrit immédiatement après la livraison des marchandises. Le client doit alors retourner à Vertigo toute marchandise incorrectement livrée ou endommagée dès sa réception, en indiquant le défaut.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au client dès que celui-ci (ou un tiers désigné par lui qui n'est pas le transporteur) a acquis la possession matérielle des marchandises. Cependant, le risque est déjà transféré au Client lors de la livraison au transporteur, si le transporteur du Client a été chargé par le Client de transporter les marchandises et que ce choix n'a pas été proposé par Vertigo.

 

Article 6: Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive de Vertigo jusqu'au moment du paiement complet par le client.

Le cas échéant, le client s'engage à informer des tiers de la réserve de propriété de Vertigo, par exemple à toute personne qui saisirait des articles qui n'ont pas encore été entièrement payés.

 

Article 7: Droit de rétractation

Les dispositions du présent article s'appliquent uniquement aux Clients qui, en leur qualité de consommateurs, achètent des articles en ligne auprès de Vertigo.

Le client a le droit de se retirer du contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motifs.

Le délai de rétractation prend fin 14 jours calendaires après le jour où le client ou un tiers désigné par le client, autre que le transporteur, prend physiquement possession de l'objet.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à Vertigo (Peperstraat 50i, 9800 Bachte-Maria-Leerne, support@vertigomenswear.com) sa décision de se retirer du contrat au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple, par écrit, par courrier, par fax ou par e-mail). Le client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint à cette fin, mais n'est pas obligé de le faire.  Vous pouvez trouver le modèle de formulaire pour l'exercice du droit de rétractation ici : https://economie.fgov.be/sites/default/files/Files/Forms/Formulier-herroeping.pdf.


Afin de respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant l'exercice de son droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le Client doit renvoyer les biens ou les remettre à Vertigo, Peperstraat 50i, 9800 Bachte-Maria-Leerne, sans délai, et en tout cas au plus tard 14 jours calendrier après le jour où il notifie à Vertigo sa décision de se retirer du contrat. Le client est en temps utile s'il renvoie les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours calendrier.

Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à la charge du client.  Lorsque vous renvoyez des marchandises, nous vous conseillons de le faire par courrier recommandé. Malheureusement, Vertigo bvba ne peut accepter aucune responsabilité pour la perte ou l'endommagement des marchandises lors du retour. Il est donc dans votre propre intérêt de renvoyer les marchandises par courrier recommandé.

Si l'article retourné a perdu sa valeur de quelque manière que ce soit, Vertigo se réserve le droit de tenir le Client pour responsable et de réclamer une indemnisation pour toute perte de valeur du bien résultant de l'utilisation du bien par le Client au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Seuls les articles qui sont dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires, le mode d'emploi et la facture ou la preuve d'achat peuvent être retournés.  Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, c'est-à-dire non portés et non endommagés. Les chaussures doivent être rendues par paires et tous les accessoires doivent être rendus avec elles. 

Ne seront en aucun cas repris:
- des chaussures ou des vêtements usés
- des chaussures dont les semelles sont (légèrement) endommagées ; c'est pourquoi il faut toujours essayer les chaussures sur un tapis, ce qui évite d'endommager les semelles.
- des chaussures sans leur emballage d'origine
- des chaussures dont les accessoires tels que semelles, lacets, poches supplémentaires sont manquants
- les chaussures endommagées en raison d'une utilisation inappropriée
- les vêtements qui ont été utilisés
- vêtements dont le sceau est brisé
- les vêtements dont l'emballage d'origine a été endommagé

Si le Client se retire du contrat, Vertigo remboursera tous les paiements reçus du Client jusqu'à ce moment, y compris le coût de la livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que Vertigo ait été informé de la décision du Client de se retirer du contrat. Dans le cas de contrats de vente, Vertigo peut retarder le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu la totalité des marchandises ou jusqu'à ce que le Client ait fourni la preuve qu'il a renvoyé les marchandises, selon ce qui se produit en premier.

Les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par Vertigo ne seront pas remboursés.

Vertigo remboursera le Client en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel le Client a effectué la transaction initiale, à moins que le Client n'ait expressément convenu du contraire; en tout état de cause, aucun frais ne sera facturé au Client pour ce remboursement.
 

 

Article 8: Garantie

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, les consommateurs ont des droits légaux. Cette garantie légale est valable à partir de la date d'achat par le premier propriétaire (ou à partir de la date de livraison). Toute garantie commerciale n'affecte pas ces droits.

Pour pouvoir invoquer la garantie, le client doit être en mesure de présenter la preuve d'achat. Il est conseillé aux clients de conserver l'emballage d'origine des marchandises.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du client, ce dernier doit contacter le service clientèle de Vertigo à l'avance, après quoi il doit retourner l'article à Vertigo à ses frais.

Si un défaut est constaté, le client doit en informer Vertigo dans les plus brefs délais. En tout état de cause, tout défaut doit être signalé par le client dans un délai de 2 mois après sa découverte. Après cette période, tout droit de réparation ou de remplacement s'éteint.

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts qui résultent d'accidents, de négligence, de chutes, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect du mode d'emploi ou du manuel, d'ajustements ou de modifications de l'article, d'une utilisation lourde, d'un mauvais entretien ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Elle ne s'applique pas non plus aux articles ayant une durée de vie plus courte, ni aux articles d'usure.

Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois suivant la date d'achat, le cas échéant de livraison, sont considérés comme n'étant pas des vices cachés, sauf preuve contraire du client.

La garantie n'est pas transférable.

 

Article 9: Service à la clientèle

Le service clientèle de Vertigo peut être joint par courrier électronique à l'adresse support@vertigomenswear.com.

Les plaintes éventuelles peuvent être adressées à ce service.

 

Article 10: Sanctions en cas de non-paiement

Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose Vertigo, en cas de non-paiement ou de retard de paiement à compter de la date de mise en demeure, le client devra automatiquement et sans mise en demeure un intérêt de 10 % par an sur le montant impayé. En outre, le Client sera redevable de plein droit et sans mise en demeure d'une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant en question, avec un minimum de 25 euros par facture.

Sans préjudice de ce qui précède, Vertigo se réserve le droit de reprendre les articles qui n'ont pas été (entièrement) payés.

 

 

Article 11: Vie privée

Le responsable du traitement, Vertigo, respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données à caractère personnel.

Les données personnelles que vous nous fournissez ne seront utilisées qu'aux fins suivantes: l'exécution du contrat conclu, le traitement de la commande, l'envoi de lettres d'information, la publicité et/ou le marketing.

Vous avez un droit légal d'inspection et de correction éventuelle de vos données personnelles. Sous réserve d'une preuve d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez obtenir gratuitement la communication écrite de vos données personnelles au moyen d'une demande écrite, datée et signée adressée à Vertigo, support@vertigomenswear.com. Si nécessaire, vous pouvez également demander la correction de toute donnée incorrecte, incomplète ou non pertinente.

En cas d'utilisation des données à des fins de marketing direct: vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. À cette fin, vous pouvez toujours contacter Vertigo, support@vertigomenswear.com.

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et nous ne les transmettons, louons ou vendons pas à des tiers.

Le client est responsable de la confidentialité de ses données de connexion et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké sous forme cryptée, de sorte que Vertigo n'a pas accès à votre mot de passe.

Vertigo tient des statistiques sur les visiteurs en ligne (anonymes) afin de pouvoir voir quelles pages du site Internet sont visitées et dans quelle mesure.

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

support@vertigomenswear.com

 

Article 12: Utilisation des cookies

Lors d'une visite sur le site, des "cookies" peuvent être placés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d'un site web dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des individus ; un cookie ne peut qu'identifier une machine.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet pour qu'il n'accepte pas les cookies, pour vous avertir lorsqu'un cookie est installé ou pour supprimer les cookies de votre disque dur par la suite. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). Gardez à l'esprit que certains éléments graphiques ne pourraient pas apparaître correctement, ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.

En utilisant notre site web, vous acceptez que nous utilisons des cookies.

 

Article 13: Atteinte à la validité - non-évitement

Si une disposition des présentes conditions générales est déclarée nulle, illégale ou invalide, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

Le fait pour Vertigo de ne pas faire valoir à tout moment l'un des droits énumérés dans les présentes conditions générales, ou de ne pas exercer l'un de ces droits, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.

 

 Article 14: Modification des conditions

Les présentes conditions générales sont complétées par d'autres conditions générales auxquelles il est explicitement fait référence, ainsi que par les conditions générales de vente de Vertigo. En cas de contradiction, les présentes conditions générales ont la priorité.

Vertigo peut modifier ces conditions générales à tout moment et sans préavis. Tout achat effectué après la modification implique l'acceptation par le client des présentes nouvelles conditions générales.

 

 Article 15: Preuve

Le client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

 

Article 16: Droit applicable - Juridiction compétente

Le droit belge s'applique, à l'exception des dispositions de droit international privé sur la loi applicable et du règlement Rome I sur les contrats de vente internationale de marchandises. En cas de litige, les tribunaux du district de Courtrai sont seuls compétents.

Si une partie des présentes conditions générales, qui constituent le contrat entre les parties, devait, pour quelque raison que ce soit, être illégale ou nulle, cela n'affecterait pas la validité des autres parties du contrat, à moins qu'elle ne puisse continuer à exister sans cette disposition nulle.